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Cómo comprar

Aquí te explicamos cómo comprar, pagar y recibir tu pedido. Si algo no te queda claro, puedes hablar directamente con nosotros en el 91 318 0762 (de Lunes a Jueves de 9 a 17 h., Viernes de 8 a 15h), o escribirnos un e-mail a info@manosmaravillosas.com

Comprar en nuestra tienda es muy sencillo: sólo tiene que elegir un artículo, incorporarlo a la cesta pulsando sobre el botón COMPRAR y tramitar el pedido, empleando el medio de pago que prefiera.

Si le resulta más cómodo, también puede realizar telefónicamente la compra de todos nuestros artículos. Simplemente, elija el que desee y llame al 91 318 0762.

• 1. Como encontrar un artículo
• 2. Como tramitar un pedido
• 3. Gastos/plazo de envío y forma de entrega
• 4. Cómo pagar un artículo
• 5. Otras formas de hacer un pedido en manosmaravillosas.com
• 6. Como devolver un artículo
• 7. Preguntas más frecuentes
• 8. Catálogo y Boletín de Internet

1. Como encontrar un artículo

Para encontrar un artículo se pueden utilizar los menús de navegación situados en la cabecera de la página. Mediante ellos se accede a las distintas clasificaciones y agrupaciones de productos. También se puede utilizar el buscador situado en la zona superior; el resultado de la búsqueda mostrará los artículos disponibles en función de los datos introducidos (nombre o referencia).

Una vez hallado el artículo, se puede ampliar la información pulsando sobre su nombre o sobre su imagen. De este modo se accede a la ficha de producto, que dispone de las características detalladas del mismo, promociones aplicadas, otros productos relacionados, accesorios...
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2. Como tramitar un pedido

Es muy sencillo. Simplemente hay que incorporar el producto a la cesta pulsando sobre el botón COMPRAR. Una vez en la cesta, puede continuar comprando otros artículos o tramitar el pedido con los productos incluidos (pulsando el botón PROCESAR MI PEDIDO).
* si desea añadir más unidades a un artículo de su cesta de la compra, debe anotar el número de unidades y después pulsar fuera de la casilla en la que ha introducido la cantidad (la cesta se actualizará automáticamente). Del mismo modo sucederá si quitas algún artículo de la cesta.

Cuando usted tramita el pedido, todas las transacciones a partir de ese momento se efectúan bajo una conexión segura que le garantiza la confidencialidad de todos sus datos.

Una pantalla le solicitará su clave de usuario y contraseña. Si ya es cliente registrado, sólo tendrá que introducir dichos datos.

Si aún no lo es y desea registrarse, puede hacerlo desde el enlace NUEVO USUARIO que encontrará una vez pulsado el botón PROCESAR MI PEDIDO, y obtener así una clave de usuario y una contraseña que le servirán para las sucesivas transacciones que realice en nuestra web.
Podrá adquirir productos, recibir información sobre ofertas y promociones,... En su ficha de cliente quedarán registrados sus datos personales, por lo que no será necesario que vuelva a rellenarlos en posteriores compras.

También se puede realizar la compra sin estar registrado. En ese caso, hay que rellenar un formulario con los datos domiciliarios y la forma de pago, que solamente se utilizarán para tramitar el pedido en curso.
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3. Gastos/plazo de envío y forma de entrega

- Paquete postal 4,50 euros
Recibirás una notificación de correos para ir a buscar el paquete a la oficina de correos más cercana a tu domicilio y allí te lo entregan y abonas el importe del pedido.

- Paquete azul 7,50 euros
Recibirás el paquete directamente en tu domicilio, y el pago se realiza al cartero, en caso de ausencia, te dejarán una nota de correos con dos opciones:
. Ir a recoger el paquete a la oficina de correos más cercana, y allí abonarlo
. Llamar a un nº de teléfono y acordar la hora de entrega en su domicilio y abonarlo al cartero, sin gasto adicional.

- Los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla están exentos de impuesto de valor añadido (IVA)
. El precio para envíos a Canarias no incluye el impuesto y/o tasa que las autoridades canarias puedan girar al momento de afectar la entrega del pedido, y que será abonado por el cliente al recoger la mercancía. El importe del mismo variará en cada caso en función del producto adquirido (aproximadamente de 10 a 12 €)

* Los envíos se realizan por correos, el plazo de entrega medio es de 1 semana/ 10 días aproximadamente, (en el caso de no recibir la notificación de correos en dicho plazo ponte en contacto con nosotros)
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4. Cómo pagar un artículo

En el siguiente paso se muestra un resumen del pedido y los datos de la ficha de cliente, para revisar si la dirección de envío es correcta. También se puede optar por enviar el pedido a un domicilio distinto del registrado.

En esta misma página se seleccionará la forma de pago (tarjeta de crédito o pago contrarembolso).
Una vez elegida, se procederá a finalizar la tramitación del pedido pulsando en el botón situado en la zona inferior.

Finalmente, una página confirmará la tramitación correcta del pedido, y mostrará el número del mismo, así como un resumen de los productos adquiridos.

El proceso de compra ha terminado.
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5. Otras formas de hacer un pedido en manosmaravillosas.com

Por teléfono: 913180762
De lunes a Jueves: de 9 a 17 h.
Viernes: de 8 a 15h

Por mail o Por FAX:
Envíanos, a cualquier hora del día, tu pedido al
fax: 91 317 03 69
o al mail: info@manosmaravillosas.com
No olvides adjuntar tus datos: nombre y dirección.

Por correo:
Envía tu pedido con tus datos a:
de Vega Publicaciones
avd. De los rosales nº42 nave402
edificio novosur
28041 Madrid
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6. Como devolver un artículo

Envía los artículos en su embalaje original y con sus etiquetas correspondientes, en un plazo no superior a 15 días desde su recepción.

Envía el paquete a De vega publicaciones, apdo. de correos 41198 – 28080 Madrid. (Antes de realizar el envío notifícanos la incidencia por teléfono o mail para estar al tonto de la misma).

Puedes hacerlo a través de Correos
- Si haces tu devolución en Correos, utiliza el sistema de envío de paquete postal de correos, es más barato. No se aceptarán paquetes enviados a portes debidos o contra reembolso.

La entrega del cambio la recibes siempre en Correos, sin gastos de envío del paquete.

PAGOS O ABONOS DE DINERO POR UN CAMBIO O DEVOLUCIÓN:
*el coste de los gastos de envío de la devolución correrán de nuestra cuenta si ha sido un error nuestro (articulo en mal estado, confundido, etc…), y de cuenta del cliente si es por otra razón.

A. En los cambios en los que el importe de los nuevos artículos que solicitas sea superior al de los artículos que devuelves, sólo deberás pagar la diferencia.

B. En las devoluciones o en los cambios en los que manosmaravillosas.com tenga que abonarte una cantidad:

- Si pagaste a través de tarjeta, te abonamos el importe en la misma tarjeta.
- Si pagaste contra reembolso
.Realizaremos una trasferencia
.0 te emitiremos un bono de descuento a descontar en tu próximo pedido.

Si deseas que te abonemos el importe de una forma diferente, llámanos al 913180762 o mail
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7- Preguntas más frecuentes

¿Cómo sabré que habéis recibido mi pedido?
Por Internet, una vez hayas confirmado tu pedido, recibirás de forma inmediata un e-mail con el detalle de toda tu compra.

¿Cómo puedo saber el estado de mi pedido o devolución?
Si nos has facilitado tu correo electrónico, te informaremos mediante e-mail del estado de tu pedido:

Cuándo ha salido de nuestro almacén
- Cuándo hemos recibido tu devolución
- Cuándo te enviamos tu cambio
Y aún así, si tienes dudas puedes ponerte en contacto con nosotros por e-mail o teléfono llamando al 913180762

¿Cómo puedo anular o modificar mi pedido?
Llámanos o escríbenos un mail lo antes posible para poder anular/modificar el mismo antes de que te lo enviemos.

¿Y si el contenido de mi paquete no coincide con lo que esperaba?
- Me falta un artículo: puedes llamarnos por teléfono y te lo enviaremos sin gastos de envío.
- He recibido un artículo erróneo: haznos la devolución del artículo, indicándonos cuál pediste y te lo enviaremos sin gastos de envío.
- Artículo o regalo roto o defectuoso: puedes llamarnos por teléfono e indicarnos de qué artículo se trata. Te lo enviaremos de nuevo sin gastos de envío.
- Artículo decepcionante: Haznos llegar tu devolución y te abonaremos el importe del artículo.

¿Aún tienes dudas?
Contacta con nosotros a través del formulario de contacto:
info@manosmaravillosas.com
o llámanos al 913180762
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8. Catálogos y Boletín de Internet

Suscripción al Boletín de Internet:
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- contenidos nuevos

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Si quieres recibir nuestros catálogo anual por correo, como si quieres dejar de recibirlo, escríbenos un email a info@manosmaravillosas.com o bien llámanos al teléfono 91 318 0762 (de Lunes a Jueves de 9 a 17 h., Viernes de 8 a 15h).
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